1. Общи условия 

Последна актуализация: 05.12.2025

1.1. Обхват

Настоящите Общи условия уреждат условията за ползване на сайта galinastoilova.com, предоставянето на продукти и услуги, както и отношенията между Администратора и потребителите.

1.2. Дефиниции

  • Администратор: Живей в баланс ЕООД

  • Потребител / клиент: лице, използващо сайта или закупило продукт/услуга

  • Продукт: книга или психологическа игра

  • Услуга: психологически курсове, астрологични програми, анализ на натална карта, арт събития

1.3. Регистрация

  • Регистрацията е доброволна, но необходима за достъп до някои услуги.

  • Потребителят гарантира верността на предоставената информация.

1.4. Поръчки

  • Поръчките се правят онлайн чрез сайта.

  • Потвърждение за поръчка се изпраща по имейл.

1.5. Плащане

  • Приемаме плащане чрез банков превод, карта или електронни портфейли.

  • Плащането се извършва в лева (BGN).

1.6. Доставка на физически продукти

  • Книги и психологически игри се доставят чрез куриер (Спиди или друг).

  • Срок на доставка: 2–5 работни дни от потвърждаване на поръчката и постъпване на плащането.

  • При поръчки извън България срокът може да варира между 7–14 работни дни, в зависимост от дестинацията и куриерската услуга.

  • Клиентът ще получи номер за проследяване на пратката, ако куриерът предоставя такъв.

1.7. Доставка на услуги

  • Достъпът до онлайн курсове и астрологични програми се предоставя в рамките на 24 часа след получаване на плащането.

  • Анализ на натална карта се изготвя в срок до 5 работни дни, освен ако не е договорено друго.

  • Потвърждение за участие в арт събития се изпраща до 48 часа след регистрация и плащане.

1.8. Онлайн услуги

  • Достъпът до курсове, програми и събития се предоставя след заплащане и потвърждение.

  • Пропуснати часове и анулации се уреждат съгласно Правила за резервации и услуги.

1.9. Ограничение на отговорността

  • Администраторът не носи отговорност за технически проблеми, закъснения или неправилна употреба.

1.10. Интелектуална собственост

  • Всички материали на сайта са защитени с авторски права.

  • Копиране и разпространение без разрешение е забранено.

1.11. Промени в Общите условия

  • Администраторът си запазва правото да актуализира Общите условия.

  • Актуализираната версия е достъпна на сайта.

1.12. Приложимо право и разрешаване на спорове

  • Българското законодателство се прилага за всички взаимоотношения.

  • Спорове се разрешават първо чрез преговори, след което в компетентния съд в България.

2. Политика за бисквитки (Cookies Policy)

Последна актуализация: 05.12.2025

2.1. Какво са бисквитки

Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на вашето устройство при посещение на сайта и улесняват работата му.

2.2. Видове бисквитки

  • Строго необходими: за функциониране на сайта (без тях сайтът не работи правилно)

  • Аналитични: за събиране на статистика (Google Analytics)

  • Маркетингови: за персонализирана реклама и ремаркетинг (Facebook Pixel и др.)

2.3. Съгласие

  • При първо посещение сайтът информира потребителя и изисква съгласие за използване на аналитични и маркетингови бисквитки.

2.4. Управление на бисквитки

  • Потребителят може да блокира или изтрие бисквитките чрез настройките на браузъра.

2.5. Срок на съхранение

  • Строго необходими: до края на сесията

  • Аналитични и маркетингови: до 12 месеца (или според конкретния инструмент)

2.6. Контакти

  • Имейл за въпроси относно бисквитки: galinastoilova633@gmail.com

3. Правила за резервации и онлайн/присъствени услуги

Последна актуализация: 12.12.2025

3.1. Резервация

  • Участието в курсове, програми, арт събития или индивидуални услуги се потвърждава след плащане и получаване на имейл за потвърждение.

3.2. Отказ и анулиране

  • Отказът е възможен само ако услугата не е започнала.

  • След започване на услугата (онлайн курс, консултация, анализ на натална карта), отказ и връщане не се допуска.

3.3. Пропуснати часове / прехвърляне на участие

  • Пропуснати часове се договарят индивидуално и могат да бъдат прехвърлени на друга дата, ако е възможно.

  • Прехвърляне на участие на друг човек е допустимо при съгласие на администратора.

3.4. Онлайн участие

  • Потребителят е отговорен за техническото оборудване и интернет връзката.

  • Администраторът не носи отговорност при проблеми извън контрола му.

3.5. Ограничение на отговорността

  • Администраторът не носи отговорност за директни или косвени загуби, причинени от неправилна употреба или технически проблеми.

3.6. Връзка с Политика за връщане

  • Връщането на платени услуги се урежда изцяло съгласно Политика за връщане.